ATENDIMENTO
ATENDIMENTO MULTICANALNIA e equipe humana na mesma experiência.
Reúna chat do site, WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail em uma caixa compartilhada.
A NIA responde com base no conhecimento aprovado, confirma antes de transferir e preserva o contexto para o atendimento humano.
Identifique o canal
Cada conversa mostra origem, cliente, status e responsável.
Responda com contexto
A NIA consulta somente conhecimento aprovado e a equipe recebe o histórico.
Transforme em atendimento
Conversa, chamado, notificação e resolução seguem fluxos claros.
Ferramentas conectadas ao trabalho real.
Do primeiro passo ao acompanhamento, cada recurso compartilha o mesmo contexto da sua operação.
Widget premium para sites
Personalize home, mensagens, ajuda, notícias e ações proativas.
Caixa compartilhada
Filtre canal, status, prioridade, responsável e novas interações.
Conhecimento da NIA
Cadastre perguntas, respostas oficiais, artigos e links.
Atendimento humano
Transfira com confirmação e preserve o contexto da conversa.
Chamados e protocolos
Abra, acompanhe, notifique e encerre solicitações estruturadas.
SLA e relatórios
Acompanhe primeira resposta, volume, resolução e satisfação.
Comece, execute e acompanhe.
Uma experiência contínua para a equipe saber onde está e qual é o próximo passo.
Receba
Identifique visitante, canal, intenção e contexto.
Resolva ou direcione
A NIA responde ou oferece atendimento humano.
Acompanhe
Notifique interações e preserve a resolução no histórico.
Use o Pódio Talks onde ele gera mais clareza.
Clareza antes de começar.
Cada cliente pode conectar seu número?
A arquitetura foi preparada para conexões independentes por empresa, sujeitas à aprovação e às permissões oficiais do canal.
A NIA inventa respostas?
Ela deve responder somente com base no conhecimento aprovado e reconhecer quando não há informação suficiente.
Posso usar o widget dentro do Workspace?
Sim. A experiência autenticada pode reconhecer o cliente e adaptar cards e atendimento.
Experimente a Suíte Completa
Ative o teste Profissional por 14 dias, sem cartão e sem cobrança automática.